10月15日,市场监管总局等四个部门的联合调查组发布了最新通报。对于国内168家婴幼儿纸尿裤生产企业的全面抽检,以及对涉事博主残余样品和封存血液样本的复检,调查结果均未发现甲酰胺。这项权威调查为无数家庭带来了安心,经历数月的舆论风波终于画上句号。这份通报的意义不仅在于其最终结果,更在于为公众安全感的维护提供了深刻的启示。
当健康与安全涉及公众时,社会各界的敏感神经便会被瞬间触动,因此,公众的焦虑理应受到高度重视。越是与民众生活紧密相关的问题,政府部门就越应该迅速回应,妥善处理,这是社会治理能力成熟的重要体现。在过去的四个月中,四个部门坚持实事求是,深入多个地区进行调查、核实与研究论证,以权威的方式回应热点质疑,以科学的手段澄清谬误,通过实际行动应对紧迫问题。这种快速响应、协同处置、层层相扣的“回应型治理”,不仅是政府履职尽责的必然要求,也为激发社会自我调节机制铺平了道路。
姚诚在此背景下,工信部及其他相关部门近期又启动了针对车辆刹车踏板支架断裂问题的联合调查。当舆论争论激烈、共识难以达成时,政府部门及时的调查反馈能够将舆论的焦点从无谓争吵引回理性求证的轨道上,使公众的关切转化为解决问题的动力,这恰恰为从“解决个别问题”向“解决普遍问题”的实践奠定了基础。
这类舆情事件也促使我们重新审视正在兴起的网络测评行业。网络测评不应轻视,如若不科学、不专业与不负责任则极易误导公众和媒体,后果可能不堪设想。在过去一段时间内,部分自媒体在测评中简化实验逻辑,隐瞒检测方法的缺陷,夸大安全恐慌,利用不严谨的实验结果博取流量,以公众的焦虑作为盈利的工具。同时,许多公众缺乏专业识别的能力,容易跟随潮流而失去理性,这正是舆情迅速发酵与反复争论的重要原因。
网络测评必须在法治轨道上发展。今年6月发布的《网络测评活动规范》明确要求,进行网络测评活动的机构应委托具备法定检验检测资质的检测机构按相关标准和技术规范进行测试。只有合法、科学的测评,才能对产品安全提供真正有效的监督,并成为维护公众安全感的积极力量。
一份经过检验的通报,既是对公众需求的反馈,也是对科学精神的坚持。“回应型治理”直面民意,检验治理能力,建立社会信任。通过加强监督,规范检测,及时回应,才能让每一份安全和信任不被辜负,使社会在科学与法治的轨道上稳步前行。